ПРАВИЛА ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ НА КОНЕРТЫ
14:24 24.04.2025 16+
ПРАВИЛА ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ НА КОНЕРТЫ
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата (наличными в случае оплаты наличными в кассе или на банковский счет при оплате банковской картой в кассе или на сайте).
В случаях замены, отмены или переноса концерта стоимость сдаваемых билетов возмещается покупателю 100% номинальной стоимости.
- с момента официального оповещения о замене концерта до начала замененного концерта;
- с момента официального оповещения о переносе концерта до начала концерта;
- при отмене концерта - с момента официального оповещения об отмене концерта до даты, указанной в билете.
В случае отказа зрителя от посещения концерта в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью зрителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат стоимости сдаваемого билета зрителю осуществляется в полном объеме.
В остальных случаях отказа зрителя от посещения мероприятия не зависящим от организатора, в соответствии с «Основами законодательства Российской Федерации о культуре» от 09.10.1992 г. (утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1) (ред. от 18.07.2019), зритель имеет право при возврате билета:
- не позднее чем за 10 (десять) дней до дня проведения концерта возвращается 100 процентов стоимости билета;
- менее чем за 10 (десять) дней, но не позднее чем за 5 (пять) дней до дня проведения концерта возвращается не менее 50 процентов стоимости билета;
- менее чем за 5 (пять) дней, но не позднее чем за 3 (три) дня до дня проведения концерта возвращается не менее 30 процентов стоимости билета
- менее чем за 3 (три) дня до дня проведения концерта стоимость билета не возвращается.
Возврат Электронного Билета:
Клиент может оформить возврат электронного билета посредством письменного обращения на электронный адрес support@bileton.ru. К письму необходимо приложить электронную версию следующего документа:
Скан-копия или фото заявления на возврат, заполненное владельцем банковской карты, с которой был осуществлен платеж.
Оформление возврата по электронному билету осуществляется путем перечисления денежных средств на банковскую карту, с которой производилась оплата. О сроках осуществления возврата можно уточнить при подаче заявления.
Бланк заявления на возврат электронного билета: https://bileton.ru/uploads/files/payback.pdf
Возврат Билета (БСО):
Клиент может оформить возврат Билета (БСО) обратившись в кассу, в которой был куплен билет. При возврате денежных средств сервисный сбор возврату Покупателю не подлежит, если иное не установлено в каждом конкретном случае Продавцом.
Для оформления возврата в кассе, Клиенту необходимо иметь при себе следующие документы:
Документ, удостоверяющий личность;
Оригинал Билета (БСО);
Кассовый чек.
